第二句话是让服务业更加人性化。现在中国已经进入到了第三产业的产值占GDP的51.4%，这是第三季度的数字，到年底可能还要增加，明年还要增加，发达国家都要到60%-70%，中国的变化刚开始，服务业要大发展，第三产业要继续发展。这样的话你不人性化，你板着个面孔等着人家来求你，这样是不行的。
第三句话是把品牌打到国外。中国的品牌并不少，中国品牌协会做了一次调查，这个调查就是给外国商人来中国采购东西的发问卷调查，问卷调查里怎么写的？把你最熟悉的中国制造业的品牌写几个在上面。结果问卷调查回来了一看大吃一惊，就一个，什么品牌？茅台酒，茅台酒是不错，茅台酒的宣传工作做得好，广告做得好，但是一讲中国制造就是这个。所以说，品牌还不够。
第四句话把消费者留在国内。现在中国人到国外旅游的多，据说旅游在一年之中是两万多亿，其中有一半一万亿以上是购物的支出。为什么在国外购物？为什么不在国内购物？关税太高，所以说在国外买便宜些，在国内买贵，还有在国内买碰到假货怎么办？所以这些都需要做，我们要设法提高中国制造的产品质量，就是外国产品经过检测进来也行。
四句话：产品个性化、服务业更人性化，把品牌打到国外，把顾客留在国内，这样需求方面的购买力也就增大了。所以总之都是一个改革的问题。
第三个问题是混合所有制经济和职业经理人市场。我们知道，国有企业分两类，一类是竞争性的行业，一类是非竞争性行业，非竞争性行业最重要的产业应当是国家控股，这个原则现在变了，那就是竞争性的行业，竞争性行业中着重的是什么呢？竞争性行业着重的是国有资本占多大比例不做规定，根据情况而定。那就是说不一定要控股了，而是根据情况而定。但是要建立完善的法人治理结构，完善的法人治理结构中重要的譬如说股东会要开、董事会要开，监事会要发挥作用，除此之外还有一条就是总经理是聘任的，聘任总经理任期制、责任制。
这就涉及到一个问题了，在混合所有制企业改革中中国还缺乏职业经理人，职业经理人应该有一个市场，因为职业经理人总在一个部门中做过主管的，一个部门中有一点名气的，这样的话他不会像一般求职者那样自己印好简历上门去求哪个需要我，他不会这样的。他得有一个市场，有企业咨询公司，有猎头公司，有企业高管介绍所等机构来帮他推荐。这个中国没有，所以说这就需要大力地培养职业经理人，职业经理认不是国家公务员，国家公务员如果要做辞职，职业经理人没有行政级别，你要是国家公务员带级别进去那就不符合职业经理人的原则，这是需要注意的。
在中国的下一个阶段，包括混合所有制企业也包括民营企业都应该走职业经理人的道路。民营企业已经到了考虑下一代甚至第三代接班人的问题，自己的孩子能不能接班，产权没问题可以继承，但是高管呢？总经理职务呢？他适合吗？他有这个能力吗？中国从来都是两种观点在争论：一个是用人为贤，只要他贤我就用他；一个是用人为亲，只要他跟我亲是我嫡传的就交给他。这两个都遇到问题了，因为他能够贤的这个人可靠吗？跟我有什么其他关系吗？没有。这个人如果是亲的他有本事吗？所以这个问题在民营企业也会遇到，民营企业最后的归结从家长制、家族经营制转到现代企业制度，这在“十三五”中是要逐步推进的，就是民营企业的转型，这个同样需要职业经理人制度。所以我们说为了提高我们企业的效率需要这么做。
