政务微信平台莫打折扣
据网信办透露,今年下半年将加大政务微信发展的力度,这无疑是一件值得期待的好事情。
“政府要提高自己的公信力,就要利用公信平台。政务微信、政务微博是有史以来最好的公信平台。”胡正荣对政务微信的作用做出了极高的评价。
在谈到政务微信的发展现状时,胡正荣指出,现在有两个非常突出的问题。第一,在一些政务微信或微博上与老百姓相关的东西少,无实际意义的东西多。第二,一些政务微信长期不更新。”胡正荣举例说,“北京市机关的一些政务微博或政务微信,更新率仅在30%左右。”
胡正荣表示,政务微信公号的运营并没有与百姓有过多的交流互动。“微信的一个重要的功能是交流,这与过去拿大广播喊口号有本质区别。要让老百姓提意见、去表达,要跟政府有互动。”
喻国明表示,利用新媒体的传播手段,强化和改善沟通当中的质量,是非常好的努力。“在互联网时代,信息沟通质量的高低决定着一个社会健康和发展的顺畅性。政府处在组织者、管理者的位置,它需要将掌握的一些信息充分、有效地与社会进行沟通互动。”
“对于政府来说,不是简单地把一个政令传给大家就好了。而要通过微信、微博与民众顺畅地互动沟通,获得情感的构建。”喻国明指出,“政务微信公号、微博在活跃的同时,必须要跟整体社会活跃程度匹配。如果只有一方活跃,其余人只是听吆喝,那老百姓的需求与困惑到底在哪里,政府全不知道,就没有方向感、没有针对性,也难以找到百姓的诉求点。这么好的平台不要让它打了折扣。”
管理是为了管“活”
移动互联网时代,信息传播的速度非常快,一些不良、不实甚至恶意有害的信息也借助移动即时通信工具公众平台传播,扰乱正常社会秩序,影响社会健康发展,进而危害国家安全和社会稳定。
据腾讯提供的数据显示,在过去几个月一共关停了微信涉色情、招嫖的账号超过54万个,累计关停涉及假货等公众账号不少于3万个。
对此,喻国明表示,出现问题的公众账号占比较少。“580多万的公众账号,真正出现有问题的加在一起仅10%左右,有90%左右的公众账号还在健康的状态中运行,这是微信公众账号的主流。”
喻国明指出,管理不是为了管死,是为了管活。管活的目的之一,是激发好人有更好的平台和更好的条件去做好事。与此同时,也要定点清除那些直接的危害,比如招嫖、黄色、假货、散布谣言等。“互联网造成了一种新型社会态势,社会成员的主体性在逐渐增强。任何管理都不能机械式,大家要按照一个规则,彼此之间共同起作用。”喻国明说。
“管理,我们通常认为就是我管你。”胡正荣说,西方有一个概念,叫共同管理或者叫共治。就是从管理方来说,制定规则,从业者包括自媒体业者甚至一个普通网民用户,都要自律。”
规定的出台,有叫好者,也有人担心规定会压制言论自由。对此,胡正荣表示,网信办发布的规定非常有指向性和针对性,是去解决一个特定平台、特定领域里的特定问题,而不是机关枪“横扫一片”。
两位专家指出,仔细研读规定,不难发现,网信办“微信十条”出台的关键词是“底线思维”、“多元参考”,有利于行业发展,企业服务的提升,更好地维护广大网民的合法权益,也为微信等即时通信工具平台健康、可持续发展提供了保障。我们相信,规定的出台,绝不是要限制正当的公民表达,而是要通过各个方面的共同努力,让即时通信平台远离有害信息,挤出谣言泡沫,回归理性平和,实现健康发展。
