无论是在市场领域还是在社会领域，关注痛点并消除痛点都是善莫大焉的。比如马云创办淘宝、支付宝，一下子解决了过往市场交易成本高、信用缺失的痛点；余额宝的出现，则解决了以往人们投资渠道狭窄、保守理财者收益率过低的痛点。就连一次我在农贸市场上买菜时，看到一个小贩举着一种两件套的塑料器具在叫卖，把剁碎的白菜放进去，再用另一件去挤压，菜汁很快就可以挤干净，省力又便捷，它关注和解决的则是厨娘们在包饺子做馅时，如何除掉蔬菜中的汤汁的难题。而在社会领域，那些痛点因为往往与民生利益息息相关，一个痛点的解决，受益的往往是一个群体的生存状态，或者一个地区居民的民生福祉，比如曾经的收容遣送制度、曾经的劳动教养制度，再比如小升初的择校问题、机关事业单位编内与编外人员的同工不同酬问题等等。痛点的解决有时需要的是一个偶然事件的发生，有的需要的是顶层设计的不断优化，也有的之所以久拖难决，需要的则是勇气和决心。
这个世界上，比较牛气的，是那些能敏锐发现并摸准痛点的人。而最牛气的，应是那些能为个人的或是群体的，社会的或是时代的痛点找到解决方案的人。
找准痛点，是一切创新和变革的基础。俗话说，有的放矢，痛点即是创新和变革的放矢之的。在商业领域，发现痛点更多需要的是敏锐的嗅觉，而在社会领域，发现痛点或者说直面痛点，更多需要的是人们的勇气、自觉和责任感。前者需要的是创新的精神，后者需要的是担当的精神。这两种精神都因难能而可贵，都值得人们铭记和称颂。比如乔布斯、马克·扎克伯格、马云、马化腾；比如以一篇《中国人，你为什么不生气》而蜚声文坛多年的龙英台。
解决痛点，是一切创新和变革的旨归。无论是生活还是社会，无论是技术还是制度，每一个痛点的解决，无论大小，都代表着进步，代表着品质的提升、状态的改进、福利的增加。比如手机电池的待机时间从一天增长到一周；下载一部影片的时间从一小时缩短到几分钟；旅游景区里的厕所不再那么少、那么脏；个人负担的社保费用有所下调；还有当个人遭遇不公能很方便地获得及时而公正的救济，而不必担心侵害你利益的人背后的亲戚是一个什么级别的官。
对于痛点，也有人借用佛教用语，说痛点就是一个人的“贪、嗔、痴”，即一个人渴望的、抱怨的、念念不忘的需求。想想也是不无道理，比如我们想随时随地地交流和获得资讯，于是有了微信，有了APP；我们怨诽于网速太慢、网费太贵，于是有了总理的几次亲自喊话；我们手脚不勤，一直在想足不出户就能办好多事情，比如挣钱、吃饭、交际、买东西，现在互联网让这些也都成为可能。
总之，能让人们在痛点中解脱或改善境遇，就是功德，就是价值，就是意义所在。技术的迭代更新，改革的全面推进，制度的不断创新，着眼的都是痛点的消除和改善。我们所期待的，就是不断能有市场的痛点成为创业者的着力点、创新者的着眼点，并最终转化成他们的利润点、增长点；不断能有社会的痛点成为政府的改革点、传媒的关注点，并最终转化成百姓的幸福点、福利点。曾经，有“中国最后一位儒家”之称的梁漱溟老先生发问“这个世界会好吗？”现在，我们有理由回答：会的，随着各领域痛点的一个个解决，这个世界一定会越来越好！
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