1.基本情况
招商街道把社区建设看作一个系统工程，并分解为社区管理、社区服务、社区自治“三大体系”，各体系都有自身的运行规律和发展目标，每个体系之间又相互联系、相互促进，形成一个优势互补的有机整体。以社区管理、社区服务、社区自治“三大体系”为重点，招商街道研制开发城市社区建设集成应用软件，运用统一的运作平台和有效的运作机制，形成集“三大体系”为一体的基层社会建设新体系。社区党组织方面，开展常态化的走访服务，建立党代表、人大代表、政协委员以及广大基层干部进社区服务机制，定期接访、走访，疏解民困、化解矛盾。社区工作建立“一站式”服务、社区“一窗式”服务，构建“一站式、一体化”服务“超市”模式。在社区居委会方面，除政策性帮扶外，街道还实施社会化、多渠道的帮扶服务。联合“狮子会”开展爱心慈善登山活动，用所筹集到的善款设立帮扶基金，开辟了社会化帮扶困难群体的新渠道。实施专业化的购买服务，购买社工组织、律师事务所等社会机构提供服务。重点扶持各种社团的发展，通过购买社团服务来为居民服务。实施个性化的特色服务，如设立外国人社区服务站，为辖区占全市60%的外国人提供专门服务。实施整合化的公共文化服务，将辖区举办的各类公共文化服务活动整合为文化、体育、教育、科普、普法“五大系列”，并汇编成册，发给居民，为辖区居民提供全景式、菜单式服务，形成以需求为导向、供需有效对接的社区公共服务体系，增强了社区的亲和力和包容性，最大限度地增加了和谐因素。
近年来，招商街道还注重社会治理体制改革，如撤消社会工作站，原社会工作站的功能通过政府购买服务的方式解决，提高了效率，方便了群众，降低了运行成本。
2.主要特色及优势
近年来，该街道致力于社区建设集成创新工作，在创建学习型单位和推进和谐社区建设实践过程中，一方面坚持自主创新，铸造品牌，在基层党建、社区服务等方面取得开创性的成就；另一方面注重学习借鉴，在社区管理、服务、自治等方面大胆创新，使基层社会建设得到进一步提升和完善。进一步完善“一格三员”社区网格化管理模式，全面提升网格化、标准化、信息化管理水平。社区党组织、社区工作站和社区居委会三方面作用的共同发挥，强化了社区主体组织的协同作用。通过把居民自治组织(居委会)、业主自治组织(业委会)、社团自治组织等组织有机融合，各组织在自治的同时与街道和社区建立各种联系，自身的活力也得到了增强。
3.效果
招商街道探索社区管理新体系，实行扁平化管理，充分发挥了社会力量的作用，有效融合了居民自治组织(居委会)、业主自治组织(业委会)、社团自治组织等组织，最大限度减少不和谐因素，具有推广价值。
