1.基本情况
长子县委、县政府把创新社会服务管理作为提升执政能力、促进和谐发展的重要抓手，组建机构、创新机制、完善服务，集中解决了一批群众反映强烈的停尸案、陈年案、群访案等突出问题，实现了2008年以来连续四年至今赴京“零上访”，走出了一条依靠社会管理创新促进社会和谐稳定的新路子。集中在“三个三”：三个强化，构筑社会服务管理新体系，强化组织领导，强化三级机构，强化工作保障； 三个建立，形成利益诉求响应新机制，建立诉求信息收集机制，建立诉求研判预警机制，建立诉求快速处置机制；三个打造，搭建部门服务群众新平台，打造公共服务平台，打造矛盾调处平台，打造应急服务平台。
2.主要特色及优势
坚持从源头抓起，发挥主体作用，群众问题群众解决，成立民事管理委员会，全面推行网格化管理，组建专职民调员队伍；注重多元调解，形成共治合力，力求把矛盾化解在当地全面畅通群众诉求渠道，着力构建“四位一体”无缝隙调解格局，注重依法依理依情调解；贴近基层一线，推行职能下沉，把解决问题与关注民生紧密结合起来，用发展的办法解决发展的问题，用创新的机制解决服务的问题，用惠民的政策解决民生的问题；完善运行系统，三个支撑保障，形成长效活力机制，建立健全财力保障机制，建立健全信息化支撑机制，建立健全考核评价机制。
3．效果
一大批社会矛盾在初始阶段就得到有效化解，群众利益诉求在第一时间就得到及时响应，社会不安全、不稳定因素在萌芽状态就得到有效遏止，为社会转型跨越发展和社会全面进步营造了良好环境。
